Informations d'expédition
Délais de production et de livraison
Dans la page produit, vous pouvez choisir l'une des dates de livraison proposées. Celles-ci sont calculées en tenant compte des délais de production et des différents modes d’expédition disponibles, ainsi que les jours fériés. La production démarre dès que toutes les informations requises nous sont parvenues (par exemple, le paiement de votre commande ou la transmission de vos fichiers d’impression). L’heure limite pour l’envoi de vos fichiers d’impression est indiquée avec la date de livraison. Si vous réglez votre commande par pré-paiement, veuillez tenir compte des délais de traitement bancaire si vous souhaitez être livré à une date précise ; en effet, la production ne démarrera qu’après réception de votre paiement.
Si, en raison d’incohérences ou d’erreurs (par exemple si vos fichiers d’impression ne contiennent pas de fond perdu), vous devez nous renvoyer vos fichiers, le délai de production pourra être rallongé. Si vous avez créé votre produit en ligne, les fichiers nous sont transmis automatiquement au moment de la commande.
Modes d’expédition
Expédition standard gratuite
L’expédition standard à une adresse en Belgique est gratuite pour toute commande effectuée sur notre boutique en ligne. L’acheminement de la commande est assuré par DPD. Toutefois, selon le produit commandé, nous pouvons être amenés à expédier vos colis avec d’autres transporteurs.
Délai de livraison : environ 2 jours ouvrés
Expédition express
Pour de nombreux produits, nous proposons également l’option « Expédition express » si vous avez besoin de délais de livraison plus courts. Les coûts sont affichés dans les tableaux sur les frais d’expédition ci-dessous. A noter que l’option “livraison express” n’est pas possible pour les destinations insulaires.
Délai de livraison : garanti 1 jour ouvré, sauf le samedi
Autres options d’expédition
Expéditeur neutre
Dans le panier d’achat, vous pouvez choisir d’expédier un colis en marque blanche : votre client n’aura alors pas connaissance de l’expéditeur. Pour cela, sélectionnez l’option gratuite « Expéditeur neutre » avant de finaliser votre achat. Nous enverrons vos articles imprimés en Belgique avec une étiquette d’expédition neutre, sans mention de l’expéditeur. La facture sera envoyée à l’adresse électronique enregistrée dans votre compte client.
Colis de 15 kg
En standard, nous expédions des colis pesant jusqu’à 30 kg. Moyennant un léger supplément, vous pouvez choisir d’expédier votre commande dans des colis plus légers d’un poids maximum de 15 kg au moment de la validation de votre panier d’achat. Ces colis sont plus faciles à manipuler. Les coûts sont affichés dans les tableaux sur les frais d’expédition ci-dessous.
Informations générales
- Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Le samedi, dimanche et les jours fériés n’étant pas considérés comme jours ouvrés.
- Dès que sa production est terminée, chaque article de votre panier est conditionné individuellement pour l’expédition et envoyé aux adresses que vous spécifiez. Si vous le souhaitez, et si l’option est disponible, vous pouvez en option, demander à ce que vos différents articles soient regroupés pour diminuer le nombre de colis. Il suffit pour cela de cocher la case “Livrer avec le moins de colis possible”.
- L’expédition vers un relais-colis ou un point de distribution automatique n’est pas possible.
- Pour les livraisons vers des destinations peu accessibles ou insulaires, le délai de livraison peut être prolongé de 4 jours ouvrables supplémentaires au maximum.
- De même, dans le cas d’envois très lourds ou volumineux (livraisons sur palettes), le délai de livraison peut être prolongé de 4 jours ouvrables supplémentaires au maximum.
- L’expédition se fait de manière climatiquement neutre. Nos prestataires de services de transport le garantissent par des mesures internes visant à réduire les émissions de CO2 et par la compensation des émissions restantes au moyen de projets climatiques certifiés dans le cadre du système d’échange de droits d’émission.